Quý khách có thể tải Hướng dẫn thủ tục khiếu nại bổi thường Bảo hiểm du lịch tại đây hoặc liên hệ với chúng tôi theo số điện thoại 0888 176 198 theo giờ hành chính để được giải đáp thắc mắc.

Quý khách vui lòng thu thập đầy đủ các chứng từ và thông tin theo Hướng dẫn thủ tục khiếu nại bồi thường của chúng tôi.

Tổng đài hỗ trợ y tế khẩn cấp toàn cầu 24/7 của MSIG Việt Nam cung cấp hỗ trợ trong các trường hợp y tế hoặc tình huống khẩn cấp phát sinh trong chuyến đi, bao gồm nhưng không giới hạn ở hướng dẫn ban đầu trong tình huống y tế, giới thiệu cơ sở y tế phù hợp tại nước ngoài, vận chuyển y tế khẩn cấp và hồi hương

Mọi yêu cầu bồi thường phải được thông báo bằng văn bản hoặc gửi hồ sơ bản gốc tới văn phòng MSIG Việt Nam trong vòng tối đa 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện bảo hiểm.

Để hỗ trợ yêu cầu bồi thường, Quý khách vui lòng liên hệ với đại lý của các hãng hàng không hoặc gặp nhân viên phụ trách vấn đề này tại sân bay ngay khi có thông tin về chuyến bay bị hoãn để yêu cầu xác nhận bằng văn bản. Các hãng bay sẽ luôn hỗ trợ hành khách để cung cấp thông tin này.